kui9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kui9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "খেলোয়াড়" বা "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আমাদের সমস্ত পরিষেবা — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট মেশিন এবং আনুষঙ্গিক সকল সুবিধা — ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — kui9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — kui9-এ যথাযথভাবে নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত যেকোনো ব্যক্তি।
• "বাজি" — প্ল্যাটফর্মে কোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে স্থাপিত টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণ।

kui9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য আমাদের সকল পরিষেবা সম্পূর্ণ বাংলায় পরিচালিত হয়।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

kui9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় আমরা সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• আপনার দেওয়া সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ।
• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• এটি আপনার একমাত্র kui9 অ্যাকাউন্ট — একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের ফান্ড দিয়ে খেলছেন।
• আপনি তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা পেশাদার সিন্ডিকেটের পক্ষে বাজি ধরছেন না।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির অধীনে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন ক্ষেত্রে kui9 সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে kui9 যেকোনো সময় সদস্যদের নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক নথি জমা দিতে অনুরোধ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের জন্য সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট বা নথি।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

৪. আমানত ও উত্তোলন বিধিমালা

৪.১ আমানত (Deposit)

kui9 প্ল্যাটফর্মে আমানত করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সার্ভিস
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক।

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)। আমানতের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং তা পদ্ধতি ও সদস্যের যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হতে হবে।
• আমানত ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)।

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে kui9 অতিরিক্ত যাচাই করার এবং উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতের উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, যা সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳৪২,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে → সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ (শুধুমাত্র বোনাস অ্যামাউন্টের উপর — আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়)।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে → ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস জেতা উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিং গণনায় আংশিকভাবে বা সম্পূর্ণরূপে অবদান রাখতে পারে — বিস্তারিত প্রতিটি বোনাস অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশনাল অফার একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস ফান্ড অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকতে পারে না — একটি বোনাস সম্পূর্ণ হওয়ার পরেই পরবর্তীটি সক্রিয় হবে।
• কোনো বোনাসের শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে kui9 সেই বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আমরা যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বাজির বৈধতা

সকল বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — কেবলমাত্র কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে। kui9 প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি বাতিল করার বা পুনরায় নিষ্পত্তি করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ বিধি

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• সকল মার্কেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে সেই বাজি সাধারণত বাতিল হয়ে যায় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অ্যাকামুলেটর বা কম্বো বাজিতে যেকোনো একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টটি বাদ দিয়ে বাকি বাজি নিষ্পত্তি হবে।

৬.৩ প্রদানকারীর শর্ত

kui9-এর গেম পোর্টফোলিওতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সার্ভার থেকে পরিচালিত হয় এবং তাদের Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

kui9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা সদস্যদের নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে এবং নিরাপদে খেলতে উৎসাহিত করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। গেমিং কোনো আয়ের নিশ্চিত উৎস নয় এবং জুয়ায় আসক্তি সামাজিক ও আর্থিক ক্ষতির কারণ হতে পারে। সদস্যরা যেকোনো সময় নিজেদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা আরোপ করতে পারেন:

• দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক আমানতের সীমা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ।

এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম kui9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• গেমের ফলাফলে প্রভাব ফেলার জন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• সিস্টেমের বিরুদ্ধে দলবদ্ধভাবে বাজি ধরা (Syndicate Betting)।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য প্রদান।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসদাচরণ।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে kui9 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• যাচাইকরণ নথি জমা দিতে অস্বীকার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হতে পারে। সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kui9 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি, যদি সদস্য নিজের লগইন তথ্য সুরক্ষিত না রাখেন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে যেকোনো সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি এবং সদস্যদের স্বার্থ রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে সম্পূর্ণ ব্যবহারের চুক্তি গঠন করে।

মূল নীতিগুলো সংক্ষেপে:

• আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে হয়।
• আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট দলকে অনুরোধ করতে পারেন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

kui9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি পরিবর্তিত শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ সাপোর্ট যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়।

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে উত্তর জানাবো। উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।